Wat beteikent POP in marketing?

In juni 2024 maakde Walmart ‘n aonkondiging dee de retailbranche in de rimpel brach: ze bringe tege 2026 elektronische rekenlabels nao 2.300 winkels – dat is ongeveer de helf vaan hun ganse Amerikaanse vootaafdrök.

De getalle achter deze beslissing vertèlle un verhaol. Ein Walmart-winkel heet mie es 120.000 producte. Veur digitale labels doerde ‘t bijwerke vaan prijze in de ganse winkel ‘n medewèrker ongeveer twie daag. Noe? ‘n Paar tikke op ‘n mobiele app, en eder label in ‘t gebouw weurt in ‘n paar minute vernieuwd.

Greg Cathey, Walmart’s SVP veur Transformatie & Innovatie, heet gein wäörd geknip: "[DSL’s] zien ‘n game-veranderer gewees en [ze vereenvoudege] de dagelekse activiteite vaan euze winkelteams."

Maar hei is wat dit interessant maak veur iedereen dee ‘n retailbedrief runt: volges ‘n oonderzeuk vaan Forrester Consulting oet december 2022 betaolt ‘n ESL-systeem zichzelf in feite binne 18 maond en produceert ‘n vief-jaorige ROI vaan 277 procent.

Dat is gein typfout. 277%.

Dus wat is POP-marketing percies, boeveur maak ‘t zoeväöl oet, en wat is in de aafgeloupe jaore veranderd wat de groetste retailers op de planeet d’r veur zörg dat ze zoe agressief bewege?

POP vs. POS

Ich zal dit kort hawwe, want eerlijk gezeen is ‘t simpeler es de mieste artikele ‘t laote klinke.

Dink d’r aon es ‘n restaurant. POP is ‘t menubord mit de sappige burgerfoto dee dich hónger maak. POS is de kassa die eur $12 opnump. Ein zörg d’r veur dat ge ‘t wilt. Ein nump eur geld.

Dat is alles wat d’r aon is. Es ge niks anders herinnert: POP geit euver de beslissing. POS geit euver de transactie.

De getalle die uch aondach zouwe motte bringe

Oké, laot us praote euver of get vaan dit ech vaan belaank is-, want ich wit dat ge hei neet veur theorie zit. Geer wilt weite of POP de naold beweegt.

POPAI (noe Path to Purchase Institute) heet sinds 1965 ‘t gedrag vaan kopers bijgehawwe. In hun 2012 Mass Merchant Shopper Engagement Study heet mie es 2.400 kopers geobserveerd, en hei is wat ze höbbe gevoonde:76% vaan de aankoopbeslissinge woorte in-winkel gemaak, neet veurtot klante door de deur laope.

In 2014 steeg dat getal tot82%in massahandelskanale. Richard Winter, de president vaan POPAI, zag get wat bij mich bleef: "Onderwieles dat veer verwachte dat sommige massakopers tot ‘t lètste momint wachte um hun aankope te beslisse, waore veer werkelek verbaas um te oontdèkke dat 82% vaan de aankoupbeslissinge in de winkel woort gemaak."

Laot dat un seconde in zinke. Mie es 8 vaan de 10 aankoupe zien nog altied te kriege es iemand in eur winkel kump. Al dat geld dat weurt oetgegaeve aon tv-advertenties, sociale media, influencercampagne-‘t bringk lui door de deur, zeker. Maar de eigenlijke beslissing? Dat gebeurt op de plank.

En ‘t is neet allein snoepjes en tandvlees boe we ‘t euver höbbe. ‘t POPAI-studie verdeilde ‘t per categorie:

Snoep & gom: 89% in-winkelbeslissingspercentage

Huidverzörging: 83%

Benodigdhede veur hoesdiere: 81%

Wijn & sprite: 79%

Zelfs de categorieje die geer zouw dinke dat lui veuraf oonderzeuke-huidverzörging, hoesdiervoedsel-hèbbe nog ummer gigantische besjlissingspercentages in-winkels.

Hei is nog ‘n getal det ich fascinerend vin: wie ‘n display mit ‘n bepaold merk in de -winkel waor, bekans1 op 6 aankoupein die categorie ging nao dat merk. Neet umtot ‘t product baeter waor. Neet umtot ‘t goojekaop waor. Allein umtot ut waorzichtbaar op de gooje manier.

Waarom POP wèrk: de psychologie die geer kin gebruke

Okee, dus de data zègke dat POP belangriek is. Mèrworom? Wat gebeurt in ‘t brein vaan ‘n koper dat ‘n display of ‘n teike d’r veur zörg dat hun gedrag verandert?

Ich gaon dit opsplitse in drie mentale snelkoppe die kopers numme-en wat nog belangrieker is, wie geer eur POP kin oontwerpe um mit dees snelkoppe te wèrke in plaats vaan tege ze.

Cognitieve ladingvermindering

De gemiddelde Amerikaanse supermarkt heet tösse de 30.000 en 50.000 SKU’s. Dink dao un seconde aan. Vieftig doezend versjèllende producte, allemaol strijde um aondach.

Uw herses kinne neet allebei fysiek evaluere. ‘t Is neet lui-‘t wèrk gewoen oonder beperkinge. Wat doet ‘t dus? ‘t Verneuk. ‘t Zeuk nao signaole die zègke "dees is de aondach weerd" en negeert alles wat aanders is.

Wat tèlt es signaal?

‘n Spat kleur dee oet de umgeving breek

‘n Priesverbinding dee groeter is es de aandere

Beweging-alles wat beweeg

Positie-oogniveau krijg 35% mie aondach es oonderste plank

‘n Oonderzeuk oet 2019 gepubliceerd in deJournal of Retailingheet get interessants gevoonde. Winkels die in principe duudelike visuele hiërarchie-aanwiezinge implementeerde, zodet ‘t duudelik maakde boe nao ze iers motte kieke-zaoge kopers besteie23% minder tied um te zeuke. Maar hei is de kicker: diezelfde kopers höbbe gemeldhoegere tevrejeheidsscores, en ze in feitemie gekoch.

Dat is gein tegenstèlling. Ze kochte mie umtot ze neet oetgeput waore vaan ‘t zeuke. Ze waore gelukkiger umtot winkele gemekkeliker voelde.

Dit is un belangriek herframe: good POP geit neet d’r um lui te bedriege um dinger te koupe die ze neet wèlle. ‘t Geit euver ‘t helpe vaan overweldigde lui um efficiënter door keuzes te navigere. Es geer de cognitieve belasting vermindert, levert geer ‘n deens.

Wat beteikent dit veur eure displays?

Voeg gein mie informatie toe. Trèk ‘t aaf.Elk element op eur POP zou zien plaats motte verdene. Es se un tag mit un logo, un produknaom, un pries, un streepcode, un reclamebericht en un wètteleke disclaimer- hes se te veel. ‘t Oug vaan ‘n koper zal d’r vaan springe umtot d’r gein hiërarchie is, gein dudeleke "kiek hei iers."

Maak visuele oonderbreking.Uw display moot anders oetzien es de umgeving um te registrere es signaal. Dezelfde kleur es de plank? Onziechbaar. Dezelfde gruutde es alles? Onziechbaar. Geer heet contrast nuudig.

Oogniveau is onroerend good. Gebruik ut verstandig.Es se betaals veur ‘n premium plankpositie, verspiel ‘t dan neet op ‘n produk dat zichzelf verkoop. Zet eur nuie lancering dao. Zet eur hoogste-item dao. Zet ‘t ding dat hulp nuudig heet dao.

Verlies-aversie

Hei is un getal det de mieste lui nog altied verbaas: lui veule de pijn um get te verleretwie kier zoe intenses ‘t plezeer um ‘tzelfde te winne.

Dit is gein marketing-fluff. ‘t Is oet ‘t werk vaan Kahneman en Tversky euver Prospecttheorie- dat ze daoveur ‘n Nobelpries höbbe gewonne. ‘T oonderzeuk is honderde kiere naogedoon in versjillende culture en contexte.

Wat beteikent dit in ‘n winkelomgeving?

‘t Beteikent dat "Bespaar $5" en "Mis $5 neet in spaargeld" neet ‘tzelfde boodsjap zien. Ze veule gans anders es ‘t brein vaan ‘n koper.

"Bespaar $5" is un winst. ‘t Is leuk. ‘t Is ‘n positief.

"Mis neet $5 in spaargeld-allein vandaag" is un potentieel verlies. Dien herses lees dat es: es ich neet handel, verlies ich get. En dat creëert ech ongemak-‘n lieg-angs dee neet oplos totdat se ‘t ding koups of weg geis.

Noe, ich wil hei veurzichtig zien, want dit kin misbruuk weure. Es eder bord in eur winkel schreeuwt "BEPERKTE TIED! MISS NEET!" ‘t stopt mit wèrke. Kopers stèlle ‘t oet, of wat nog erger is, ze veule zich gemanipuleerd en verlere ‘t vertroewe.

De sleutel is specificiteit en eerlijkheid.

"Allein vandaag" moot allein vandaag zien

"Tlang de veurraode besteit" zou allein motte versjiene es de veurraode daodwerkelek beperk zien

"Lètste kans" beteikent dat ut in feite de lètste kans is

Es se haos eerlijk gebruuk, wèrk ‘t prachteg umtot se lui oprech helpt ‘n beslissing te numme die ze aanders zouwe kinne oetsjtèlle. Es se ‘t oneerlijk gebruuks-door drie maond op rij “final sale”-bordjes laote staon-trains se dien klante um dich te negere.

Concrete getalle verslaon percentaasje."Bespaar $15" registreert zich sneller es "Bepaar 15%." ‘t Dollarbedrag is onmiddellik tastbaar; ‘t percentaasj vereis mentale wiskunde. Es se ‘n percentaasjkorting deit, voeg daan op z’n mins ‘t bedrag vaan de dollar touw: "15% korting op - Bespaar $15 op dit artikel."

Deadlines motte specifiek zien."Beperkte tied" beteikent niks meer. "Eindig zondag um 18:00" beteikent get. Es se digitale aanwiezinge gebruuks, toon dan ‘n daodwerkeleke aaftèlling. ‘t Klink gimmiek, mer de data toent consistent dat ‘t wèrk-umdat ‘t de deadline maakech.

Waarom "Best Seller"-tags hun gewiech in goud werd zien

Es klant neet zeker zien-en de mieste klant neet zeker zien euver de mieste produkte-zeuke ze nao aonwiezinge euver wat aandere lui höbbe gedoon.

Dit is gein sjaopgedrag. ‘t Is in feite rationeel. Es se gein perfekte informatie euver un produk höbs en se kins zeen dat doezende aandere lui ut höbbe gekoze, daan zien det werkelek nuttige data.

"Best Seller"-tags wèrke. "Staff Pick"-tags wèrke. Tags "#1 in Categorie" wèrke. Recensies en sterrewaarderinge wèrke.

‘n Werkdocumint vaan de Harvard Business School oet 2021 heet dit getes mit wiendisplays. Fleske mit de etiket "Meis populair in de winkel" zaoge un13,6% verkoopverhogingversus ongelabelde controles. De wien waor identiek.

Dat is un verhoging vaan 13,6% vaan un sjtuk papier en un paar wäörd. Geen korting. Gein speciale plaatsing. Allein un signaal det zag "andere lui höbbe dit gekoze."

Maar hei is boe de mieste retailers dit verknalle: ze zette "Best Seller"-tags op alles, of ze zette die op dinger die neet ech bestsellers zien, of ze zette "Staff Pick" op zoonder enige aonwiezing vaanwellekepersoneelslid ofworomze höbbe ‘t gekoze.

Sociaal bewies wèrk allein es ‘t geluifweerdeg is. Op ‘t momint dat kopers veule dat “Best Seller” mer ‘n marketingtactiek is in plaots vaan echte data, stopt ‘t te wèrke.

Wees specifiek."Best Seller" is oké. "Best Seller - 2,847 verkoch deze maond" is baeter. "Sarah's Pick - Ich gebruuk dit ederen mörge" is nog baeter umdat ut persoenlik en specifiek is.

Gebruik sjaarste veurzichtig."Slechts 3 euver op veurraod" is krachtig sociaal bewies umtot ‘t impliceert dat aandere lui ‘t höbbe gekoch. Maar es de plank maond lang altied "Slechts 3 euver" toent, höbste ‘t vertroewe gebroke.

Recensies zien belangriek, zelfs in fysieke winkels.Mie retailers drukke noe sterrewaarderinge en beoordeilingsfragminte op rekkenkabels. ‘t Klink wie ‘n online tactiek, mer ‘t wèrk ouch in fysieke winkels-umdat ‘t dezelfde psychologie is. Luuj wille wete wat aandere lui dachte.

IKEA, ALDI en wat ze daodwerkelek höbbe bedach

Laot mich get deile wat ich dink dat weurt gemis es lui dees bedrieve analysere.

Iedereen praot euver de indeiling vaan de showroom vaan IKEA en ‘t genialiteit vaan ‘t “gedwonge paad”. Maar dat is neet de echte les veur POP-marketing. De echte les ligk in hun prieskaarte.

De volgende keer dat geer in ‘n IKEA zit, kiek goed nao wie ze productinformatie sjrieve. Geer zuut neet:

"KALLAX Shelf Unit - Spaanplaat mit laminaatafwerking, 77x147 cm"

Geer zuut get wie:

"Oeteindelik, un plek veur al die beuk die ge wilt leze. KALLAX. $69."

Of op un beddengoeddisplay:

"800 thread count. Umdet se ‘n derde vaan dien leve in slaop doorbringk- zou ‘t ouch comfortabel zien."

Dit is probleem-oplossing copywriting op plankniveau. Ze liste gein functies op. Ze erkènne de frustratie die de klant al heet en presentere ‘t produk metein es de oplossing.

Dit wèrk vanwege de vermindering vaan de cognitieve belasting-ze doen ‘t mentaal werkveurde klant. In plaats vaan dich d’r achter te laote komme boeveurste ‘n plank wils, zègke ze tege dich: "Die höbs beuk die zich opstapele. Hei is de oplossing."

ALDI doet precies ‘t tegeneuvergestelde-en ‘t wèrk net zo good veur hun publiek.

De aanduidinge vaan ALDI zien bekans brutaal eenvoudig. Massieve zwarte getalle. Directe priesvergeliekinge tösse hun private label en nationale merke. Gein levensstijlbeelde. Gein slimme kopie. Sjus:

"ALDI SimplyNature Almond Butter: $4.99. National Brand: $8.49. Zelfde ingrediënte. Controleer ut label."

Boe um wèrk dit? Umtot de kernklant vaan ALDI al zelf- heet geselecteerd es ‘n waarde-bewuste koper. Ze hoewe neet te weure euvertuig dat goojekoup beter is-ze zien ALDI perceis binnegegaange umtot ze dat al geluive. Wat ze nuudig höbbe isbewiesdat ze kwaliteit neet opoffere.

De kant-veur-vergelieking lievert dat direk bewies op. ‘t Is sociaal bewies (‘t nationaal merk is ‘t referentiepunt), verlies-aversie (die “verlies” $3,50 esste ‘t nationaal merk koops) en cognitieve belastingvermindering (de vergelieking is al veur dich gedoon) allemaol in ein teike.

De les vaan allebei is neet "kopieer IKEA" of "kopieer ALDI." Dit is dit:eur POP mot euvereinkomme mit de mentaliteit vaan eur klant es ze door de deur laope.

IKEA-klanten komme aan en dinke aan meugelikhede-wat zou mien hoes kinne were?Dus de POP vaan IKEA spreekt in meugelikhede.

ALDI-klanten komme aan en dinke aan waerde-wieväöl kin ich spare?Dus ALDI's POP spreek in vergeliekinge en getalle.

Wat dink eur klant es ze eur winkel binnekomme? Beantwoord eur POP dee vraog, of praot ‘t euver get gans anders?

Statisch vs. Digitaal: ‘t Is neet of/of

Ein ding wat ich väöl zeen is dat retailers dinke dat ze motte keze: papier of digitaal. Alles op sjerme, of blief bij wat wèrk.

Dat is de verkierde kader.

Statische POP(papieren etikette, acrylstande, ophangende bordjes) is goodkoup, snel te implementere en heet gein elektriciteit nuudig. Veur stabiele-prijze, lege-categorieje-dinke dat kruiden, stapelprodukte, basisprodukte-papier is nog ummertouw de meis koste-effectieve keuze. ‘t Werkt. D’r is gein reie um te reparere wat neet gebroke is.

Digitale POP(elektronische reklabels, LCD-sjerme, transparante displays, kiosks) is logisch es flexibiliteit en snelheid belaangriek zien. De pries verandert mierdere kiere per daag? Promoties die direk euver 50 locaties motte weure gesynchroniseerd? Producte mit ‘n hoeg-marge die profitere vaan videoverhaole? Daor verdeent digitaal de hoegere veurkoste.

De slimme aanpak is categorie-per-categorietoewijzing:

Es se euver digitaal dinks, perbeer dan neet um dien ganse winkel tegeliekertied te convertere. Begin mit de hoegste-wrijvingszones-meistal nuuje afdeilinge, reclame-endcaps of seizoensgebonde displays. Dat zien de gebede boe priesveranderinge ‘t dèksste plaotsvinde, wat beteikent dat dao de arbeidsbesparinge ‘t mies duudelik zien en de ROI-wiskunde ‘t gemekkelikste is um te bewieze.

Dinge die ge morge kin doen

Veurtot ich aafsjloet, hei zien ‘n paar dinger die gein nuie apparatuur nuudig höbbe-mer ‘n aandere benadering vaan wat geer al deit.

Maak de pries groeter, ‘t logo kleiner.Kopers bringe 3-7 seconde op de plank. Hun ierste vraog is "wieväöl?"-neet "welk merk?" Väöl POP-materiale die door leveranciers weure geleverd, zètte ‘t logo veur en in ‘t midde, umtot merkmanagers um de zichtbaarheid vaan ‘t logo geve. Maar kopers dat neet. Es se d’r get in zegke höbs, druk daan veur ‘n pries vaan minstes 2x de gruutde vaan ‘t logo.

"$X bespaar" verslaag "X% korting."Concrete getalle registrere sneller es percentaasje. Kahnemans oonderzeuk bevesteg dit. Es op eure promoborde op ‘t momint “15% korting” zègke, perbeer ‘spaar $15’ te teste en kiek wat d’r gebeurt.

Geef twiefelende kopers ‘n standaardoptie.Es geer vijf SKU’s op ‘n plank heet en de verkoupe zich op ein of twie concentrere, help dan de onbeslisde kopers door de populaire te markere. "De 1 verkoper vaan de winkel" of "Meis populaire keuze" verwijdert de angs um verkierd te keze. Geer manipuleert niemes-geer helpt ze beslisse.

Iedere promotie heet un echte deadline nuudig."Speciale pries" heet nul haos. "Speciale pries - eindig op zondag" is dringend. Es se digitale aanwiezinge gebruuks, toon dan ‘n daodwerkeleke aaftèllingsklok. Es ‘t papier is, druk op z’n mins de einddatum.

De groetere beeld

Laote we un seconde oetzoome.

De wereldwijde ESL-zendinge brake 100 miljoen einhede in Q3 2024. In de ierste helf vaan 2025 waor dat getal bijnao 300 miljoen-‘n touwnaome vaan 211,4% jaor-euver-jaor. Grand View Research sjat de merret op $1,85 miljard in 2024, wat in 2033 naor verwachting $7,54 miljard zal bereike.

De inzet vaan Walmart is ‘n veroorzaak vaan dit väöl, mer ‘t breiere signaal is dat dees golf naor verwachting ouch de adoptie bij aandere retailers zal aanmoedige.

Wat beteikent dat veur dich? Eerlijk gezeen, ut hingk aaf vaan eure situatie. "Iedereen deit ut" is un verschrikkelike reje um geld oet te geve. Maar es geer mit:

Prijsverangeringe die eder waek arbeiders op de vloer opbreke

Priesfoute die klanteklachte veroorzake

Concurrente weens winkels moderner oetzien es dien

Promoties die logistiek pijnlik zien um oet te veure

...dan is ‘t waarsjienlik de moeite waord um op z’n mins de getalle te gebruke.

Afsluite

POP-marketing is neet ingewikkeld. In de kern is ‘t gewoen dit:op ‘t momint dat ‘n klant beslis um te koupe, geef ‘m ‘n reie um ja te zègke.

Dees reie kin de pries (ALDI) zien. ‘t Kin levensstijl (IKEA) zien. ‘t Kin efficiëntie zien (Walmart). De psychologie is ‘tzelfde-verminder de cognitieve lading, gebruuk verliesafkering, levere sociaal bewies-mer de oetveuring zou motte euvereinkomme mit de mentaliteit vaan eur klant.

‘t Hardware-papier, e-ink, LCD, wat daan ouch-is gewoen de drager. De boodsjap is wat telt. Maak dat iers goed.

Es geer wilt praote euver wie digitale POP d’r oet kin zien veur eur situatie, of gewoen wilt controlere of ‘t financieel logies is,we zien blie um te praote. Gein verpliechting. Soms is ut antwoord "blief veur noe mit papier", en dat zulle we uch vertèlle es ut woer is.

 

Snel links es geer wilt blaozere

 

Elektronische reklabels
E-ink, 2,66" tot 7,3", 5+ jaor accu

LCD-plankdisplays
28" tot 49,5", enkel of dubbel-gezich

Transparante scherme
27x10" en 42x23", raak optie

Zelf-kiosks
Touchscreen-klemme